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SI NOUS LE CONSTRUISONS, NOUS LE SOUTIENDRONS

 

Pour nous, Got Your Bak™ n'est pas un simple groupe de mots. C'est une culture. C'est un état d'esprit. C'est ce que nous sommes. C'est pourquoi nous soumettons nos produits aux tests les plus rigoureux de l'industrie. Nous voulons nous assurer que les défaillances des produits se produisent en laboratoire, et non sur le terrain.

Nés de notre passion pour l'innovation et conçus pour résister aux environnements les plus difficiles, nous assurons nos produits avec notre garantie à vie Got Your Bak™.

 

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Garantie à vie Your Bak™

CamelBak a bâti sa réputation en concevant des produits qui dépassent les attentes des consommateurs en matière de qualité et de durabilité. La garantie à vie Got Your Bak™ couvre les poches à eau, sac à dos, bidons, gourdes et accessoires contre les défauts de fabrication* de matériaux pendant toute la durée de vie ** du produit.

CamelBak réparera ou remplacera à sa discrétion tout défaut de fabrication de ces produits gratuitement. La garantie à vie Got Your Bak™ ne couvrent pas les dommages causés par l’usure normale***, les accidents (perte / vol), les dommages de combat, le mauvais entretien ou nettoyage, l'utilisation non-standard ou la négligence. Le produit doit être acheté auprès d’un revendeur CamelBak agréé et devra nous être retourné pour évaluation.


Défauts de Fabrication

Un défaut de fabrication existe si le produit s'écarte de sa conception prévue. Les matériaux défectueux (fermetures éclaires, boucles, tissus, etc.) ou la fabrication (coutures, construction, etc.) sont couverts par la garantie à vie Got Your Bak ™ pour la durée de vie du produit.


Durée de vie

Le terme à "durée de vie" réfère à la durée de vie du produit. Malheureusement, cela ne signifie pas notre durée de vie à nous, mais plutôt la durée de vie des composants, des tissus et des matériaux. Bien que nous choisissons les meilleurs matériaux disponibles pour rendre nos produits aussi durable que possible, tous les matériaux se dégradent au fil du temps avec l’utilisation et l’exposition aux éléments et la durée de vie d’un produit est en fonction de son utilisation et de la qualité de son entretien et non pas par son âge.


Usure normale

L'usure est un dommage qui se produit naturellement et inévitablement à la suite d'une utilisation normale. Les pièces en mouvement s'useront et les tissus se détérioreront et se décoloreront avec le temps. Et tandis que nous choisissons les meilleurs matériaux disponibles pour l'application, tous les matériaux se dégradent avec le temps avec l'utilisation et l'exposition aux éléments. 


Le problème de mon produit est-il couvert par la garantie ?

Got Your Bak™ est un programme de garantie qui couvre les produits CamelBak qui échouent en raison d'un défaut de fabrication. Utilisez votre jugement pour évaluer si votre produit est susceptible d'être couvert par la garantie à vie Got Your Bak ™. Nous ne couvrons PAS les produits qui ne fonctionnent plus pour cause d’usure naturelle. L'usure est un dommage qui se produit naturellement et inévitablement à la suite d'une utilisation normale. Les pièces en mouvement s'useront et les tissus se détérioreront et se décoloreront avec le temps. Et tandis que nous choisissons les meilleurs matériaux disponibles pour l'application, tous les matériaux se dégradent avec le temps avec l'utilisation et l'exposition aux éléments. Si, après évaluation, CamelBak détermine que votre équipement a dépassé sa durée de vie et juge que le produit retourné n'est pas admissible à la réparation ou au remplacement sous garantie, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles que nous pourrions avoir pour vous.

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ACHETER DE PIÈCES DE RECHANGE

Vous cherchez à acheter un nouveau bouchon pour votre bidon ou peut-être à remplacer un embout de votre poche à eau ? CamelBak offre une large variété d’accessoires et de pièces de rechange. Recherchez les catégories ci-dessous pour voir ce qui est disponible.

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SOUMETTRE UNE DEMANDE DE GARANTIE

Si votre produit CamelBak a légitimement échoué en raison d'un défaut de fabrication, We've Got Your Bak™. Vous pourrez demander des pièces de rechange ou émettre une demande de remplacement complet du produit. La preuve du défaut et l'envoi du produit défectueux peuvent être exigés.

Les clients qui ont acheté leurs articles chez www.camelbak-europe.com peuvent demander de retourner leur article en contactant notre équipe technique ici.

Les envois en retour doivent être prépayés et de préférence assurés. CamelBak ne peut être tenu responsable des colis perdus en transit. Nous exigeons que les produits soient propres et secs pour l'évaluation de la garantie. Si la réclamation est jugée valable, le produit sera remplacé aux frais de CamelBak dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. Tout remplacement ou échange sera à la discrétion de CamelBak, en fonction du type de produit envoyé et de la disponibilité des styles et des couleurs de remplacement. Généralement, la plupart des problèmes peuvent être résolus avec une pièce de rechange.


LES ARTICLES ACHETÉS AILLEURS 

Si vous avez acheté votre produit CamelBak chez un autre détaillant en ligne ou en magasin, veuillez adresser votre demande de garantie soit à votre détaillant local, soit à internationalwarranty@camelbak.com. 

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SE PORTER GARANT DE NOS PRODUITS

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